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“饿了么”订单被系统取消 售后告知账号异常
发布时间:2018年12月06日 14:22:14

(网经社讯)2018年12月3日,“宝马线上娱乐消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“饿了么”的投诉,称订单被系统取消,售后告知账号异常。

饿了么.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士于2018年12月2日下午在“饿了么”平台app点餐,订单号为3033075008321371317。

陈女士在“饿了么”平台app点餐,下单付款后订单被饿了么系统取消,提示我账号信息存在异常,之后我的账号就一直无法订餐,我让身边朋友拿他的账号点餐,结果也出现了和我同样的问题,打电话给饿了么客服投诉,得到的答案只是我俩的账号有订单异常或异常邀请好友,所以账号暂时无法使用,并且无法确定具体时间,让我们换账号使用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据宝马线上娱乐消费纠纷调解平台监测了解,饿了么是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策宝马娱乐企业提高服务质量,宝马线上娱乐研究中心制作专题《饿了么投诉量领跑外卖O2O:配送时效低、服务态度差引众怒》(详见:www.100ec.cn/zt/elem/)。(文/栗子)

国内知名宝马娱乐智库宝马线上娱乐研究中心发布了《2018年度中国品质宝马娱乐市场发展报告》(PPT全文下载/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质宝马娱乐市场现状。据报告研究表明,目前品质宝马娱乐市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

【关键词】饿了么订单售后
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